Votre satisfaction est notre objectif numéro un.

Vous disposez de 15 jours après la livraison pour nous retourner un article :

1. envoyez un mail via notre form Contact afin d’obtenir un NUMÉRO D’AUTORISATION
2. retournez-nous l’article avec sa facture en précisant le Numéro d’Autorisation ainsi que le motif du retour (échange ou remboursement)
3. dans le cadre d’un échange, n’omettez pas de nous préciser les références complètes (taille, couleur, etc …) de l’article de remplacement

Nous n’acceptons aucun retour ne comportant pas le NUMÉRO D’AUTORISATION !

Les articles doivent nous être retournés propres (non portés), encore étiquetés et dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne pourra être effectué et les articles vous seront réexpédiés en l’état.

Les retours doivent être expressément réceptionnés par nos services dans les 15 jours qui suivent la délivrance du NUMÉRO D’AUTORISATION ; aucune exception ne pourra être tolérée.

En cas de remboursement, celui-ci interviendra dans les 10 jours suivant la réception de l’article et sera effectué en fonction votre mode de règlement ; dans le cadre d’un échange, nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire dans les délais les plus brefs.

Les frais d’envoi et de colisage demeurent dans tous les cas à votre charge et ne seront donc pas remboursés.

Nous attirons votre attention sur le fait que, pour des raisons sanitaires évidentes, les articles suivants NE SERONT NI REPRIS NI ÉCHANGÉS : perruques, articles de bonneterie, strings, bodies, bikinis et maillots de bain, vêtements en cuir ou en vinyle, costumes et autres sous-vêtements …